Cambios, devoluciones y reembolsos

Las condiciones aplicables dependen del tipo de pieza, su disponibilidad y si fue fabricada especialmente para el cliente.

Piezas dañadas o incorrectas

Si recibes una pieza dañada, defectuosa o diferente a la solicitada, contáctanos dentro de los tres días hábiles posteriores a la entrega.

Incluye en tu mensaje:

  • Número de pedido.

  • Fotografías del empaque.

  • Fotografías de la pieza.

  • Descripción del problema.

Revisaremos el caso para determinar si corresponde una reparación, reposición, cambio o reembolso.

Piezas bajo pedido o personalizadas

Las piezas fabricadas bajo pedido, personalizadas o producidas en una versión especial no admiten cambios por preferencia personal una vez iniciada su producción.

Esto no afecta las solicitudes relacionadas con daños, defectos, errores en el pedido o los derechos legalmente aplicables.

Cancelaciones

Solicita la cancelación lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado o su producción no ha comenzado, revisaremos si es posible cancelarlo.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante la forma de pago utilizada en la compra. El procesamiento puede tomar hasta 10 días hábiles, además del tiempo requerido por la institución bancaria.

Solicitar atención

Escríbenos mediante el formulario de contacto, selecciona “Ayuda con una compra” e incluye tu número de pedido.