Políticas de envío
Cobertura
Realizamos envíos a todo México mediante servicios logísticos especializados en arte y diseño.
Si deseas una cotización internacional o envío especial, escríbenos a info@galeriamexicana.mx con tu dirección completa y la pieza de tu interés.
Tiempos de entrega
Piezas en stock: 3 a 7 días hábiles dentro de la República Mexicana.
Piezas bajo pedido o edición limitada: 2 a 6 semanas, dependiendo del diseñador o proceso de producción.
Pedidos internacionales: Los tiempos varían según el destino y los procesos aduanales.
Cada pieza pasa por control de calidad antes del envío, y los tiempos pueden ajustarse según el volumen y los cuidados requeridos.
Costo de envío
El costo se calcula al finalizar tu compra, de acuerdo con el peso, volumen y destino.
Algunas piezas cuentan con envío gratuito dentro de la Ciudad de México, según promociones o tipo de producto.
Para mobiliario, iluminación o esculturas de gran formato, el envío se cotiza de forma individual para garantizar seguridad y manipulación especializada.
Empaque y protección
Cada pieza se embala cuidadosamente con materiales de protección profesional.
Las obras frágiles o de colección cuentan con seguro y control de manipulación especializado.
Si el paquete llega con daños visibles, te pedimos no recibirlo o tomar fotografías antes de abrirlo para poder iniciar una reclamación con la paquetería.
Seguimiento de pedidos
Recibirás un correo con tu número de guía y la empresa de mensajería asignada (FedEx, DHL, Estafeta o transporte especializado).
Podrás dar seguimiento en tiempo real hasta que la pieza llegue a tus manos.
Recolección en galería
También puedes elegir la opción “Recolección en galería” al finalizar tu compra y recoger directamente en la Galería Mexicana de Diseño en la Ciudad de México.
Contamos con atención personalizada para interioristas, arquitectos, coleccionistas y proyectos corporativos.
Devoluciones y reembolsos
Dado que muchas de nuestras piezas son de edición limitada o fabricadas bajo pedido, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez confirmada la compra.
Sin embargo, si tu pieza llega dañada o con defectos de fabricación, podrás solicitar un reembolso o reemplazo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.
Para iniciar el proceso, escríbenos a info@galeriamexicana.mx con:
Número de pedido
Fotografías claras del daño o defecto
Descripción breve del incidente
Nuestro equipo revisará tu caso y te contactará para ofrecer la mejor solución posible (reembolso, reparación o reemplazo).
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo máximo de 10 días hábiles a la misma forma de pago utilizada.
Atención personalizada
Si necesitas asistencia con tu compra, envío o reembolso, contáctanos en:
📩 info@galeriamexicana.mx
Nuestro equipo está disponible para brindarte un servicio cercano, profesional y transparente.
Compromiso con el diseño mexicano
En la Galería Mexicana de Diseño, primera galería dedicada al diseño en México, promueve el trabajo de diseñadores, artesanos y talleres mexicanos comprometidos con la calidad y la sostenibilidad. Cada pieza refleja el valor del diseño hecho en México, combinando tradición e innovación. Fomentamos una logística responsable, uso de materiales reciclables y procesos éticos que respetan el entorno. Nuestro compromiso es impulsar el diseño mexicano contemporáneo y consolidar a México como un referente internacional en creatividad y cultura del diseño.